eCommerce

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eCommerce bedeutet bei firstpixel nicht nur electronic Commerce. Es bedeutet auch easy, emotional und effective Commerce. Aber genug der Wortspielereien. Worum geht es?

Online-Shops gibt es wie Sand am Meer. Aber was unterscheidet erfolgreiche von erfolglosen Online-Shops? Es reicht lange nicht mehr aus, gute, ordentlich sortierte und nett präsentierte Artikel im Internet anzubieten. Sie müssen leider davon ausgehen, dass der Großteil Ihrer Besucher bei der Konkurrenz einkauft. Eine gute, durchschnittliche Conversion-Rate liegt bei 4%. Im Umkehrschluss heißt das, dass von 96% Ihrer Besuchern bei Ihrer Konkurrenz einkaufen. Wie können Sie nun Ihre Verkaufszahlen steigern?

Suchmaschinen-optimierte Programmierung (-> mehr Besucher landen im Shop)
Emotional ansprechendes und professionelles Design (-> schafft Vertrauen)
Eine gute Usability bis in die letzten Ecken des Shops
Den Fokus des Besuchers bewusst steuern, unnötige "Ablenkungen" eliminieren

Das sind die Grundregeln, jetzt kommt wieder persuasives Webdesign ins Spiel: Ein potentieller Kunde betritt den Shop mit einer gewissen Motivation, ein Produkt zu kaufen. Und genau diese Motivation gilt es zu verstärken. Dabei müssen auf der einen Seite alle Bedenken beseitigt werden und auf der anderen Seite so viele zusätzliche Anreize wie möglich geschaffen werden. Der entscheidende Impuls (Hot Trigger) an der richtigen Stelle kann einen Kauf erzeugen, der sonst nicht getätigt worden wäre. So lassen sich die Verkaufszahlen in ungeahnte Höhen treiben.

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